Du schilderst uns dein Problem.
Nutze den Geräte-Check und schicke uns eine Anfrage. Betriebssystem, Kontotyp und die angezeigte Meldung helfen uns bei der ersten Einordnung.
WINDOWS & MAC · PASSWORT-HILFE
Passwort
vergessen?
Zugang zurück.
Ausgesperrt ist nicht aussichtslos. Wir helfen dir, wieder Zugang zu deinem Windows-PC oder Mac zu bekommen – persönlich, diskret und mit einem klaren Blick auf die Möglichkeiten. Auf Wunsch unterstützen wir dich auch direkt bei dir vor Ort.
Persönliche Beratung Transparente Einschätzung
So helfen wir dir DEIN GERÄTE-CHECKSchritt 1
Welches Gerät ist gesperrt?
Wähle das Betriebssystem deines Computers.
Ohne Registrierung. Ohne sensible Zugangsdaten.
Dein Gerät bleibt dein Gerät. Wir arbeiten ausschließlich für berechtigte Eigentümer.Passwort-Service Hannover & Umgebung
Verantwortungsvoller UmgangDeine Daten stehen im Mittelpunkt.
Ein Mensch, kein Helpdesk-LabyrinthDirekter Kontakt – auf Wunsch auch bei dir vor Ort.
Nur mit deiner BerechtigungEigentum und Zugriffsrechte werden geprüft.
DER WEG ZURÜCK ZU DEINEM GERÄT
Erst verstehen.
Dann lösen.
Ein vergessenes Passwort ist schon stressig genug. Deshalb erklären wir dir verständlich, was möglich ist – und was nicht.
Lass uns über dein Gerät sprechenBitte keine Passwörter oder Wiederherstellungsschlüssel per E-Mail senden.
Wir prüfen deine Möglichkeiten.
Wir klären Eigentumsnachweis, Verschlüsselung und verfügbare Wiederherstellungswege. Aufwand, Kosten und nächste Schritte besprechen wir mit dir, bevor es losgeht.
Gemeinsam zurück zum Zugang.
Nach deiner Zustimmung unterstützen wir dich mit dem passenden Vorgehen. Der Erhalt deiner Daten ist unser Ziel – mögliche Risiken sprechen wir vorher offen an.
EHRLICHE HILFE. KEINE LEEREN VERSPRECHEN.
Ein Passwort ist nicht immer das ganze Problem.
Lokale Benutzerkonten bieten häufig sehr gute Ansatzpunkte. Bei BitLocker, FileVault oder einer Apple-Aktivierungssperre gelten andere Voraussetzungen. Wir prüfen deinen Fall individuell – ohne pauschale Entsperrversprechen.
Bei welchen Geräten könnt ihr helfen?
Wir unterstützen bei vergessenen Anmeldepasswörtern an Windows-PCs und Macs. Die Möglichkeiten hängen unter anderem vom Kontotyp, der Betriebssystemversion, der Laufwerksverschlüsselung und vorhandenen Wiederherstellungsdaten ab. Nutze den Geräte-Check für eine erste Orientierung.
Bleiben meine Dateien erhalten?
Der Erhalt deiner Daten hat Priorität. Wir können ihn jedoch nicht pauschal garantieren. Vor jedem Eingriff besprechen wir das Vorgehen und mögliche Risiken. Wenn bereits eine Sicherung vorhanden ist, erwähne das bitte in deiner Anfrage. Setze dein Gerät nicht voreilig zurück.
Was ist bei BitLocker oder FileVault möglich?
Ohne einen gültigen Schlüssel oder einen anderen autorisierten Wiederherstellungsweg kann eine korrekt eingerichtete Laufwerksverschlüsselung nicht einfach umgangen werden. Wir prüfen, ob ein Schlüssel etwa in deinem Microsoft-Konto, bei deiner IT-Verwaltung oder in deinen Unterlagen verfügbar ist. Ein Zurücksetzen des Geräts ist nicht dasselbe wie eine Wiederherstellung deiner Daten.
Welche Nachweise braucht ihr von mir?
Wir unterstützen nur Eigentümer oder ausdrücklich berechtigte Personen. Welche Nachweise im Einzelfall nötig sind, klären wir persönlich – zum Beispiel einen Kaufbeleg oder eine Berechtigung durch den Eigentümer. Bitte sende zunächst keine Ausweiskopien, Passwörter oder Wiederherstellungsschlüssel über das Formular.
Was kostet die Unterstützung?
Das hängt vom Gerät und der Art der Sperre ab. Nach der ersten Prüfung besprechen wir Aufwand und Kosten transparent mit dir. Arbeiten beginnen erst nach deiner Zustimmung; das Kontaktformular selbst löst keinen Auftrag aus.
WIR HELFEN DIR WEITER
Ein erster Schritt.
Ein persönlicher Kontakt.
Erzähl uns kurz, was passiert ist. Wir schauen uns deinen Fall an und melden uns mit einer Einschätzung zu den nächsten Schritten.
Lieber direkt per E-Mail?info@kojundo.de
Bitte keine Passwörter, Schlüssel oder Ausweiskopien senden. Für die erste Anfrage genügt eine Beschreibung.